Emotionale Intelligenz, oft als EI oder EQ (Emotionaler Quotient) bezeichnet, umfasst die Fähigkeit, eigene und fremde Gefühle zu erkennen, zu verstehen und zu beeinflussen.
Eine „nette“ Softskill könnte man meinen.
Doch in einer Zeit, in der die Arbeitswelt immer komplexer und vernetzter wird, steigen auch die emotionalen Anforderungen an Führungskräfte und Mitarbeitende. Wirtschaftliche und politische Krisen sorgen für Unsicherheiten innerhalb der Unternehmen, aber auch im privaten Umfeld der Mitarbeitenden. Darüber hinaus fordert der immer belastendere Fachkräftemangel von Unternehmen, dass sie neue und effektive Möglichkeiten zur Mitarbeitenden-Bindung finden. Damit wird die Fähigkeit emotional intelligent zu agieren schnell zur wichtigen Schlüsselkompetenz für Führungskräfte und Vertriebsteams – insbesondere in schwierigen Zeiten.
Was genau ist Emotionale Intelligenz?
Zuerst einmal die gute Nachricht – Emotionale Intelligenz ist lernbar! Um die eigenen Fähigkeiten in diesem Bereich zu stärken, kann Emotionale Intelligenz in vier Kernkomponenten unterteilt werden:
1. Selbstwahrnehmung: Das Bewusstsein über die eigenen Emotionen und deren Einfluss auf Gedanken und Verhalten.
2. Selbstmanagement: Die Fähigkeit die eigenen Emotionen in gesunden Bahnen zu halten und positiv auf Herausforderungen zu reagieren.
3. Soziale Wahrnehmung: Das Verständnis für die Emotionen anderer und das Entwickeln von Empathie.
4. Beziehungsmanagement: Die Fähigkeit interpersonelle Beziehungen positiv zu beeinflussen und zu pflegen.
Vorteile von Emotionaler Intelligenz in Führung und Vertrieb
In der Führung ermöglicht ein hoher EQ auf interner Ebene Mitarbeitende besser zu verstehen und zu motivieren, Konflikte effektiver zu lösen und ein inspirierendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Damit steigen bei den Mitarbeitenden die Selbstwirksamkeit und die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen – und die Krankmeldungen sinken. Alles in allem trägt eine emotional intelligente Führung zu einem großen Teil dazu bei, insgesamt produktiver und damit als Unternehmen gesamtwirtschaftlich erfolgreicher zu arbeiten.
Im Vertrieb hilft emotionale Intelligenz in ihrer Wirkung nach außen, indem Vertriebsmitarbeitende besser auf die Bedürfnisse und Emotionen der Kund:innen eingehen, Vertrauen aufbauen und langfristige Beziehungen fördern. Auf dieser Basis können sehr viel genauere und individuellere Angebote entstehen, die eine höhere Zufriedenheit auf Seiten der Kund:innen erzielen. Gleichzeitig wird der Arbeitsaufwand minimiert, weil die Kommunikation zwischen Vertrieb und Kundschaft effektiver läuft und nicht mehr unnötig an deren Bedürfnissen vorbei verkauft wird.
5 Gründe, warum die Stärkung der Emotionalen Intelligenz in Führung und Vertrieb essenziell ist
1. Resilienz in Krisenzeiten: Emotionale Intelligenz befähigt Führungskräfte und Vertriebsteams unter Druck gelassen zu bleiben, Angst und Unsicherheit zu managen und positiv auf Veränderungen zu reagieren.
2. Verbesserte Teamdynamik: EI fördert ein Klima des Vertrauens und der Zusammenarbeit, was besonders in Zeiten des Fachkräftemangels unerlässlich ist.
3. Effektive Konfliktlösung: Die Fähigkeit, emotionale Signale richtig zu deuten und zu adressieren, hilft Missverständnisse zu vermeiden und Konflikte konstruktiv zu lösen.
4. Erhöhte Mitarbeiter:innen-Bindung: Ein empathischer Führungsstil stärkt die Loyalität und das Engagement der Mitarbeitenden, was in wirtschaftlich und politisch unsicheren Zeiten besonders wertvoll ist.
5. Steigerung der Vertriebserfolge: Ein tiefes Verständnis für die emotionale Landschaft der Kund:innen ermöglicht maßgeschneiderte Lösungsansätze und fördert den Verkaufserfolg.
Emotionale Intelligenz ist somit kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit für moderne Führungskräfte und Vertriebsteams. Durch die Entwicklung und Förderung von EI können Unternehmen nicht nur die aktuellen Herausforderungen besser meistern, sondern sich auch langfristig am Markt behaupten.
Wie stärke ich Emotionale Intelligenz?
Um die Entwicklung der Emotionalen Intelligenz (EI) in Teams und Unternehmen umfassender zu fördern, ist es wichtig, die zuvor genannten Bereiche von Selbstwahrnehmung, Selbstmanagement, sozialer Wahrnehmung und Beziehungsmanagement mit konkreten Aktionen und Beispielen zu untermauern.
Nehmen sie gerne direkt Kontakt zu mir (www.vaya.live) und meinem Team auf, wenn Sie zum Beispiel mit meiner Keynote im ersten Schritt ein Bewusstsein und Verständnis für die Bedeutung emotionaler Intelligenz im beruflichen Umfeld schaffen möchten. Gerne konzipieren wir Ihnen auch weitere Events wie Trainings und Workshops für Führung und Vertrieb in denen Ihre Mitarbeitenden (zum Beispiel auf einem Mindset Event) lernen, ihre eigenen Emotionen und die ihrer Kolleg:innen und Kund:innen besser zu verstehen und zu managen.
Lassen Sie uns gemeinsam eine Umgebung schaffen, in der emotionale Intelligenz gefördert und als wertvolle Ressource im Umgang mit den Herausforderungen der modernen Arbeitswelt anerkannt wird.
Bleiben Sie neugierig!
Ihre Vaya Wieser Weber
und das Team der Impulspiloten
